# Questions fréquentes sur POS Plus > Les réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus : internet, compte, matériel, prix, comptabilité et paie, données et sécurité, installation. Source : [https://posplus.pro/faq](https://posplus.pro/faq) · Mis à jour le 30 septembre 2026 · POS Plus 0.9.3 ## Utiliser POS Plus ### Faut-il internet pour vendre ? Non. La caisse fonctionne **100 % hors ligne** : elle vend, imprime et compte sans réseau. Internet n'est jamais nécessaire pour vendre ; il sert à la sauvegarde en ligne et au suivi à distance, quand vous les activez, ainsi qu'aux mises à jour et à l'annonce quotidienne de la caisse décrite dans la [politique de confidentialité](https://posplus.pro/confidentialite.md). ### Faut-il créer un compte ? Non : on télécharge, on installe, on vend. L'**espace propriétaire** (connexion Google) est optionnel — il sert à suivre ses commerces, ses caissiers et son catalogue depuis un téléphone. La caisse des caissiers s'ouvre par code PIN, sans compte. ### Mon entreprise ne vend pas au comptoir. POS Plus me sert-il ? Oui. La caisse n'est qu'un module : un prestataire, une entreprise du BTP ou un grossiste peut utiliser POS Plus pour la **facturation** (proformas, factures, avoirs, bons de livraison, attestations de service fait), le **stock** et les achats, la **comptabilité**, la **paie** et l'archivage des justificatifs. L'onglet Caisse peut même être masqué. ### Quel matériel faut-il ? Un poste Mac ou Windows suffit pour commencer ; le reste est facultatif : une imprimante de tickets (système, réseau ou Bluetooth Low Energy), un tiroir-caisse, un scanner USB ou clavier. Sans scanner, **POScan** transforme un téléphone appairé en lecteur de codes-barres pour le poste fixe. ### Sur quelles plateformes fonctionne POS Plus ? Sur Mac (macOS 10.15 ou plus récent, Apple Silicon et Intel), sur Windows (Windows 10 ou plus récent, 64 bits), sur iPhone et iPad (iOS 15 ou plus récent) et sur Android. Le poste fixe, Mac ou Windows, est la caisse de référence ; iPhone, iPad et Android portent la caisse mobile. ### Comment former mes employés ? Créez un compte par personne, puis laissez chacun suivre les visites guidées écran par écran (le bouton « ? » en haut de la caisse) et la liste « Premiers pas ». Le mode démo permet de s'entraîner sur un mois de ventes d'exemple sans toucher aux vraies données. ### Peut-on essayer POS Plus sans risque ? Oui : le mode démo construit un monde parallèle (un mois de ventes, de produits et de clients, avec des factures d'exemple quand la formule ouvre la facturation) dans un fichier séparé. On peut tout y faire sans jamais toucher aux vraies données, et la sauvegarde en ligne y est en pause. ### Peut-on utiliser plusieurs caisses dans un même commerce ? Oui, avec les formules Sync et Multi-caisse. Chaque caisse porte un code de poste (C1, C2…) qui préfixe ses numéros de ticket : tant que chaque caisse a son propre code, deux caisses hors ligne ne produisent jamais le même numéro. ## Comptabilité, paie et audit ### POS Plus fait-il la comptabilité et la paie ? Oui. La **comptabilité SYSCOHADA révisé** embarque le plan de comptes officiel, les écritures automatiques, le grand livre, la balance, le bilan, le compte de résultat et l'export **FEC** pour le cabinet. La **paie** gère les salariés — INPS, AMO, ITS —, les bulletins, les avances et les paiements, chacun comptabilisé. Ces modules s'ouvrent depuis la licence du commerce. ### Mon comptable ou un auditeur peut-il tout vérifier ? Oui. Le rôle **Auditeur** est en lecture seule : avec son propre compte et son PIN, il consulte les ventes, les achats, les dépenses, la facturation, la paie et la comptabilité, lit le journal d'audit et exporte en Excel, CSV ou **FEC** — sans rien pouvoir modifier. Les justificatifs de la période partent dans un dossier classé par type, avec un index. Et une vente n'est jamais effacée : une annulation crée un ticket inverse, avec son motif. La comptabilité, la paie et les états financiers sont des modules, et la facturation A4 relève des formules Sync et Multi-caisse. ### Comment remettre les écritures à mon cabinet comptable ? Le journal, la balance, le grand livre et les états financiers s'exportent en Excel ou CSV, et le FEC (18 colonnes, nommé NIF + `FEC` + date de clôture, sans espaces) se remet au cabinet. Le dossier du comptable range aussi les justificatifs de la période avec un `index.csv`. ## Prix et licences ### Combien ça coûte ? Le mode local est gratuit, sans limite de durée. Les formules payantes ajoutent la sauvegarde en ligne, le catalogue partagé, la facturation A4 et, avec Multi-caisse, la création de comptes à distance ; la comptabilité, les états financiers, la paie et quelques autres modules s'ajoutent à la licence. Les tarifs ne sont pas publiés : écrivez à l'[assistance](mailto:contact@oktra.dev) pour une licence. ### Le mode local est-il vraiment gratuit ? Oui, sans limite de durée : vente hors ligne, impression des tickets et stock, pour une caisse et cinq comptes par défaut. Les conditions de la formule gratuite peuvent évoluer, mais une caisse hors ligne n'est jamais empêchée de vendre. ### Que se passe-t-il quand la licence expire ? La sauvegarde en ligne se met en pause ; la caisse continue d'encaisser et de compter. Les factures déjà créées restent consultables et encaissables. ## Données et sécurité ### Où sont mes données ? Dans votre commerce, sur le poste — c'est le mode local, **gratuit et sans limite de durée**. Un point de retour est pris automatiquement chaque jour ; la sauvegarde en ligne (formules Sync et Multi-caisse) ajoute le cloud et la restauration sur une machine neuve. ### Que se passe-t-il si mon ordinateur tombe en panne ? Avec la sauvegarde en ligne (formules Sync et Multi-caisse), on installe POS Plus sur un autre poste et on restaure la dernière sauvegarde avec le code de raccordement du commerce, dans Paramètres, Maintenance. Un point de retour est aussi pris chaque jour sur le poste. Sans sauvegarde en ligne, les données ne vivent que sur le poste ; en cas de doute, [contactez l'assistance](https://posplus.pro/support.md). ### POS Plus envoie-t-il mes ventes sur internet ? Non, sauf si vous activez la sauvegarde en ligne. Une fois par jour, si le réseau le permet, chaque caisse s'annonce à l'éditeur : identifiant technique du poste, code de poste, version, système et architecture de la machine, date d'installation, mode local ou raccordé (avec l'identifiant du commerce le cas échéant), formule, nombre de comptes, nombre de jours avec vente, activation du mode démo et code de parrainage saisi, s'il y en a un. Cette annonce ne contient aucune vente, aucun montant, aucun produit, aucun client et aucun nom. ### Comment les codes PIN sont-ils protégés ? Sur le poste, les PIN sont vérifiés localement et seuls leurs hachages (Argon2) y sont conservés ; le hachage n'est jamais recopié dans la sauvegarde en ligne. Quand le propriétaire pose ou réinitialise un PIN à distance, il transite par une connexion chiffrée (TLS) et n'est gardé en clair que le temps que la caisse l'applique, puis effacé. ### Une vente peut-elle être modifiée ou supprimée ? Non. Une vente n'est jamais modifiée ni supprimée : un retour crée une vente inverse rattachée à l'originale, et l'historique garde toute l'histoire. ## Installation et assistance ### Windows affiche un avertissement à l'installation… C'est normal : l'installateur n'est pas encore signé. Choisissez **« Exécuter quand même »**. Sur Mac, l'installateur est signé et notarisé par Apple : rien à contourner, le Mac vérifie la notarisation auprès d'Apple au premier lancement (connexion nécessaire). ### Comment mettre à jour POS Plus ? POS Plus vérifie les mises à jour au démarrage, puis toutes les six heures. Le bouton « Mise à jour » de la barre du haut ouvre le téléchargement dans le navigateur : on ferme la caisse, on installe, on relance, sans perdre de données. ### Comment reprendre les données d'un autre logiciel ? Un fichier CSV ou Excel s'importe en une fois, avec des colonnes reconnues automatiquement. Le module de migration lit aussi les exports de Loyverse, Square, Shopify, Odoo, Hiboutik ou Zettle, avec un essai à blanc chiffré avant d'écrire. ### Un caissier a oublié son code PIN : que faire ? Depuis l'espace propriétaire, réattribuez un PIN au compte : quand la caisse est en ligne, elle applique la consigne en quelques secondes, une minute au plus. Sur place, un compte administrateur fait la même chose dans Paramètres, Utilisateurs, sans réseau. ## Pour aller plus loin - [Assistance](https://posplus.pro/support.md) : Écrire à l'assistance POS Plus, raccorder une caisse, retrouver un PIN oublié, restaurer sur une machine neuve, régler imprimante, tiroir-caisse et scanner. - [Tarifs](https://posplus.pro/tarifs.md) : Le mode local de POS Plus est gratuit, sans limite de durée. Les formules Sync et Multi-caisse et les modules comptabilité et paie s'ajoutent sur licence. - [Télécharger](https://posplus.pro/telecharger.md) : Téléchargez POS Plus 0.9.3 pour Mac (Apple Silicon et Intel), Windows 10 ou plus, iPhone, iPad et Android. Sans compte à créer ; mode local gratuit. - [À propos](https://posplus.pro/a-propos.md) : POS Plus est édité par OKTRA : un logiciel de gestion hors ligne pour les commerces et les entreprises du Mali. Principes, historique des versions et contact. --- Éditeur : [OKTRA](https://www.oktra.dev) · Contact : contact@oktra.dev · Profil complet : [https://posplus.pro/posplus.md](https://posplus.pro/posplus.md) · Index : [https://posplus.pro/llms.txt](https://posplus.pro/llms.txt)